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modelo de gestão que coloca o cliente como o centro das operações e por este motivo busca compreender a fundo as suas características e necessidades. trata-se de um modelo importante para os gestores modernos e pode marcar a diferença entre uma organização capaz de responder e se adaptar rapidamente as mudanças e uma organização engessada e mais lenta em seus processos.

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respondido por: biancamb49
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Gestão 4.0

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