Question

A Accenture Multinacional, especializada em consultoria de gestão e tecnologia da informação, realizou uma pesquisa por meio de entrevistas com quatrocentos executivos, sobre quais as tendências mundiais no tocante às habilidades necessárias para o mercado de trabalho. Como resultado, apontou que a capacidade de resolver conflitos aparece como a mais importante habilidade apresentada pelas empresas, seguida por liderança, comunicação, tecnologia, trabalho em equipe, conhecimento técnico, pensamento criativo, analítico, gerenciamento de projetos e outros. Tendo em vista os resultados da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Saber negociar tornou-se um imperativo do presente século, dado à quantidade de relações que se estabelecem por diversos canais de comunicação. ( ) A busca por profissionais com habilidades em negociação e gestão de conflitos é crescente, posto que o sucesso ou insucesso em negociações surte efeito no desempenho competitivo da empresa. ( ) No mercado há uma carência de profissionais com perfil de negociação, não obstante, são raras as organizações que desenvolvem programas e treinamentos internos que fomentem essas características em seus colaboradores. ( ) Devido à globalização, as relações entre pessoas, empresas, países, grupos econômicos ampliaram-se, neste contexto, saber negociar e administrar conflitos tornou-se competência essencial para líderes e gestores.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: SALES, Lilia Maia de Morais. Técnicas de Mediação de Conflitos e Técnica da Reformulação – Novo Paradigma e nova formação para os profissionais do Direito. Novos Estudos Jurídicos, v. 21, n. 3, p. 940-958, 2016. A) V - F - V - V. B) F - F - V - V. C) V - V - F - F. D) V - V - V - V.

Answer 1

Resposta:

Letra D

Explicação: Todas as empresas precisam de proficionais que saibam negociar e fazer a gestão de conflitos.

Answer 2

Alternativa D), todas as afirmações são verdadeiras. Para a resolução de conflitos é essencial ter habilidades de negociação, comunicação eficiente, inteligência emocional, domínio sobre as diferentes tecnologias e a capacitação profissional.

Habilidades de negociação e suas vantagens

As habilidades de negociar envolvem diversos fatores e apresentam inúmeros benefícios. Dentre os pontos de destaque acerca deste tema destacam-se:

• As habilidades de negociação são uma necessidade real, uma exigência. Seja com clientes, fornecedores, concorrentes e colaboradores, negociar deve buscar extrair o melhor de cada situação, no sentido de evolução contínua;
• As habilidades de negociação são benéficas para o desempenho da empresa. Sem boas habilidades de negociação a empresa pode perder grandes oportunidades;
• Devido a sua importância, são poucas as pessoas que dominam as habilidades de negociação. Buscar qualificação profissional é uma das formas de dominar habilidades de oratória, persuasão, vendas, etc.;
• A globalização diminuiu as fronteiras entre os países. Graças a ela, cada vez mais torna-se necessário negociar com diferentes pessoas, administrando os conflitos gerados para evoluir constantemente.

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