Question

Na esfera organizacional, a qualidade teve a sua evolução com a aplicação de novos conceitos, ferramentas e estudos que dividiram a evolução em quatro eras, Demin e Juran trouxeram para os japoneses um novo sistema e, também surgiram padrões onde a ênfase era na prevenção de defeitos. O investimento na prevenção fez com que surgissem os sistemas envolvendo toda a empresa em eliminar o defeito antes que ele aparecesse.

​MULLER, C., MANTOVANI, M. T. da S. R. Consultoria em Recursos Humanos. Maringá - PR.: UniCesumar (Adaptado).

Considerando o contexto acima, assinale a alternativa que corresponda a era da evolução mencionda.
Alternativas
Alternativa 1:
Era da Inspeção.

Alternativa 2:
Gestão da Qualidade Total.

Alternativa 3:
Garantia da Qualidade Total.

Alternativa 4:
Gestão da Qualidade Imersiva.

Alternativa 5:
Era do Controle e da Estatística de Qualidade.

Answer 1

Resposta:

Gestão da Qualidade Total

Explicação:

A resposta está na página 94, do livro Consultoria em Recursos Humanos.

Answer 2

Resposta:

alternativa 02: Gestão da Qualidade Total.

Explicação:

Gestão da Qualidade Total: Demin e Juran trouxeram para os japoneses o sistema e os treinaram quanto ao controle de qualidade. Surgiram padrões e normas de qualidade e a ênfase era na prevenção de defeitos. O investimento na prevenção fez com que surgissem os sistemas de qualidade total, envolvendo toda a empresa em eliminar o defeito antes que ele aparecesse.