Os critérios de excelência que devem ser observados por uma organização que se pauta no modelo de excelência gerencial da Fundação Nacional da Qualidade incluem:
A - projetos.
B - informações e conhecimento.
C - a tecnologia.
D - a gerência.
E - a constitucionalidade.
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4
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B - Informações e projetos.
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5
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informações e conhecimento.
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