Question

A ferramenta sombra, utilizada em larga escala no design thinking, visa oferecer ao designer a experiência do usuário, acompanhando e observando de perto as atividades que resultam no problema a ser estudado, proporcionando insights sobre os problemas a serem solucionados. Essa técnica aqui caracterizada faz parte da etapa do design thinking definida por:

Answer 1

Resposta:

Observação

Explicação:

A ferramenta em um momento faz parte da etapa de observação, uma vez que ela tem por objetivo oferecer uma visão ampla do problema, sob o prisma da visualização da atividade, observando de perto a sua execução.