Conforme muito abordado em nossos estudos, o primeiro passo ao se pensar um treinamento é definir as necessidades do treinamento, ou seja, "identificar as carências de indivíduos e grupos para a execução das tarefas necessárias para o alcance dos objetivos da organização" (GIL, 2012, p. 123). Tal ação também deve incluir o mapeamento das potencialidades individuais e grupais que serão desenvolvidas. GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. 1. Ed. São Paulo: Ed Atlas, 2012. Tais ações tão necessárias para um treinamento com resultados eficazes podem ser resumidas em uma palavra:
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