Ingrid trabalha como gestora responsável pela qualidade dos processos e produtos de uma indústria vinícola. O setor industrial dessa empresa é organizado em várias células produtivas onde trabalham em torno de 10 a 15 funcionários que se distribuem entre as funções de classificação, preparo e embalagem de produtos. Cada célula de produção tem um líder que costuma auxiliar a gestão de Ingrid para atingir as metas organizacionais. O fato que preocupa a gestora, porém, é que, nos últimos 6 meses, uma das equipes tem se destacado muito das demais, apresentando um volume maior de produtividade, bem como níveis de qualidade ainda mais elevados. Coloque-se no lugar de Ingrid e, com base na teoria da gestão do conhecimento, apresente um programa para igualar todas as equipes ao mesmo nível da equipe destaque.
Respostas
Resposta:
Explicação:
Ingrid poderia realizar um programa com base nos princípios teóricos de Nonaka e Takeuchi (1997), de acordo com os quais os conhecimentos tácitos de todos os colaboradores das células seriam socializados visando convertê-los em explícitos (a serem praticados) e, ao serem externalizados, poderiam ser feitas analogias e comparações entre as maneiras que todas as células desenvolvem suas funções, procurando mapear conhecimentos e práticas mais eficazes. Após a combinação desses elementos, a aprendizagem de novas técnicas ocorreria, e esses novos conhecimentos seriam internalizados por todos, fazendo com que pudesse existir uma maior padronização e, consequentemente, um aumento nas demais células produtivas que anteriormente eram deficitárias.