Leia o texto abaixo.
O desafio da transformação digital
A tecnologia vem, de maneira crescente, intermediando as relações humanas em seus mais diversos aspectos. Ela está presente nas interações sociais, nos estudos, no entretenimento ou no consumo. [...]
Um dos maiores desafios para o mundo corporativo no momento [...] é a chamada transformação digital. Trata-se de uma mudança muito mais profunda do que a mera adoção de novas tecnologias ou a digitalização de documentos e processos na empresa. [...]
Pode-se dizer, grosso modo, que a digitalização é a passagem de documentos, processos e procedimentos de um meio analógico para um meio digital. A digitalização, por sua vez, já é uma revisão completa do funcionamento da empresa, com adoção de tecnologias e eliminação de processos e sistemas obsoletos.
A transformação vai além. Ela se serve de todas essas mudanças para mergulhar de cabeça na era digital, com foco quase total em melhorar a experiência do cliente, não na tecnologia em si. Uma pesquisa [...] mostra que 55% dos gestores da transformação digital apontam a evolução dos comportamentos e preferências dos consumidores como o grande impulsionador do processo de mudança. [...]
Um salão de beleza, por exemplo, pode começar por oferecer agendamento on-line, mas pode, também, tornar a recepção e encaminhamento mais ágeis, [...] assegurar que o profissional escolhido esteja disponível e coletar dados de todo o atendimento para oferecer uma experiência cada vez mais personalizada. [...]
Uma outra pesquisa [...] mostra que a transformação digital gera um crescimento médio de 37% na receita com novos negócios. [...]
Então, se você tem um negócio ou pretende empreender, é preciso começar a pensar, estudar e se questionar: como a tecnologia pode ajudar o negócio a se tornar mais ágil, eficiente e melhorar o relacionamento com o cliente? A transformação era o passe para o futuro, e o futuro chegou!
Nesse texto, no trecho “Ela se serve de todas essas mudanças...” (4º parágrafo), o termo em destaque refere-se a:
(A) digitalização.
(B) empresa.
(C) evolução.
(D) pesquisa.
(E) transformação
Respostas
Resposta:
(C) evolução.
Explicação:A transformação vai além. Ela se serve de todas essas mudanças para mergulhar de cabeça na era digital, com foco quase total em melhorar a experiência do cliente, não na tecnologia em si. Uma pesquisa [...] mostra que 55% dos gestores da transformação digital apontam a evolução dos comportamentos e preferências dos consumidores como o grande impulsionador do processo de mudança. [...]
O termo em destaque refere-se a:
(E) transformação
Referente do pronome
O pronome pessoal "ela" foi empregado para retomar e substituir o substantivo "transformação", que aparece na frase anterior. Note:
"A transformação [digital] vai além. Ela se serve de todas essas mudanças [...]".
O texto fala da transformação digital, usando novas tecnologias e a digitalização de documentos e processos, para melhorar a experiência do cliente e melhorar o rendimento das empresas.
Os pronomes pessoais são utilizados para substituir os nomes, sejam de pessoas, objetos, animais, plantas, seres abstratos, etc.
Mais sobre referente de pronomes pessoais em:
https://brainly.com.br/tarefa/24772500
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