A definição de uma estratégia começa por uma análise do mercado (análise externa) e por uma análise organizacional (análise interna). Essas análises possibilitam o desenvolvimento de um planejamento estratégico e a implementação da estratégia definida. O desdobramento desse planejamento estratégico resulta em várias iniciativas estratégicas e de seus planos de ação no nível operacional da empresa.
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Este desafio trata justamente disso: a empresa definiu uma estratégia, desenvolveu um planejamento estratégico e o desdobrou em iniciativas e em planos de ação. Cabe a você uma dessas iniciativas, a de ajustar uma parte da empresa à estratégia desejada, ou seja, cabe a você o gerenciamento de uma mudança estratégica.
Você foi contratado para o gerenciamento da mudança estratégica dessa empresa recém-adquirida. Com o objetivo de mudar do modelo de preços altos com diferenciação de qualidade dessa empresa para o modelo padrão de liderança em custos com preços baixos da rede adquirente, responda:
a) O que você deve fazer para implementar a mudança estratégica da empresa?
b) Quais são os atores que devem estar envolvidos nessa implementação e quais são suas possíveis resistências?
Respostas
Resposta:
a) A implementação da mudança estratégica deve se basear em um plano. Para tanto, deve-se:
(1) fazer uma análise da situação atual;
(2) definir uma situação desejada;
(3) ter informações claras da estratégia da rede de supermercados que adquiriu a empresa;
(4) elaborar um plano de implementação da mudança, considerando os atores envolvidos e sua resistência à mudança;
(5) organizar e orientar a equipe de mudança;
(6) executar o plano, estando atento para ajustes necessários durante essa execução;
(7) controlar os resultados;
(8) aprender com o projeto;
(9) reportar o sucesso obtido.
b) Os atores envolvidos são a chefia imediata da rede de supermercados, a equipe do projeto de mudança, os demais funcionários da empresa, clientes, fornecedores, parceiros comerciais, imprensa local, entre outros. A resistência principal será, provavelmente, em relação à qualidade anterior da empresa, de antes da aquisição, com a qualidade padrão da rede de supermercados, mas também outras resistências podem surgir com mudança de perfis de clientes, fornecedores e funcionários. Para contornar essas resistências, deve-se proceder a uma boa comunicação e a uma boa negociação com os principais atores.
Explicação:
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO