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“Olhar o mundo através dos olhos do próximo” – ou seja, no contexto em questão, você de fato ser a pessoa que está te falando, olhara história do ponto de vista dela, não o seu;
“Não julgar” – onde não existe pré-julgamento diante das diferenças de mundo entre você e o outro;
“Compreender os sentimentos do próximo” – além de ver a situação com os olhos do próximo, vocêdeve sentir o que ele sente; se colocar na pele dele;
“Comunicar o entendido” – é de extrema importância para que se desenvolva a empatia ter a destreza de dizer, de maneira clara, tudo o que ouviu.
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