Matéria: ENEM
Autor: beatrizmartins671
Perguntado 3 anos atrás

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Quais são os três tipos de acordos de nível de serviço?

Respostas

respondido por: andressaclimagmm

1

Resposta:

São elas!

1 – Acordo de nível de atendimento ao cliente (Customer Service-Level Agreement ou Customer SLA) ...

2 – Acordo interno de nível de serviço (Internal Service-Level Agreement ou Internal SLA) ...

3 – Acordo de nível de serviço multinível (Multilevel Service-Level Agreement ou Multilevel SLA)

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