Question

Prestar um bom atendimento ao público na farmácia é uma tarefa essencial para o sucesso do negócio. Além de contar com uma equipe disposta. simpática, atualizada e qualificada. o empreendedor farmacêutico deve estar atento às novidades do ramo para manter sua equipe em dia. Para isso, o treinamento é a melhor prática. Considerando o contexto da gestão de servições em manipulação, avalie as afirmativas. 1 - As reclamações devem ser registradas em ficha ou livros (modelo escolhido pelo farmacêutico) com o objetivo de possibilitar uma investigação interna, e concluir sobre o ocorrido em relação ao procedimento a ser adotado. II - Os treinamentos devem contemplar, ainda, os procedimentos a serem adotados em casos de acidentes e incidentes envolvendo os processos magistrals, informações quanto à existência de riscos no desenvolvimento das atividades, suas causas e medidas preventivas apropriadas. III - O serviço de atenção farmacéutica implica em muitos gastos e deve ser visto para as farmácias de manipulação como uma estratégia de baixa fidelização e deve ser implementado em ambientes que favoreçam a interação com o cliente. IV - Treinamentos com a equipe de atendimento que visem proporcionar crescimento profissional Não basta exigir que eles passem informações corretas sobre os insumos para os clientes, mas como os colaboradores podem atuar para fidelizar tals crentes, Considerando as informações e a avaliação das afirmativas é correto o que se afirma em apenas Prestar um bom atendimento ao público na farmácia é uma tarefa essencial para o sucesso do negócio . Além de contar com uma equipe disposta . simpática , atualizada e qualificada . o empreendedor farmacêutico deve estar atento às novidades do ramo para manter sua equipe em dia . Para isso , o treinamento é a melhor prática . Considerando o contexto da gestão de servições em manipulação , avalie as afirmativas . 1 - As reclamações devem ser registradas em ficha ou livros ( modelo escolhido pelo farmacêutico ) com o objetivo de possibilitar uma investigação interna , e concluir sobre o ocorrido em relação ao procedimento a ser adotado . II - Os treinamentos devem contemplar , ainda , os procedimentos a serem adotados em casos de acidentes e incidentes envolvendo os processos magistrals , informações quanto à existência de riscos no desenvolvimento das atividades , suas causas e medidas preventivas apropriadas . III - O serviço de atenção farmacéutica implica em muitos gastos e deve ser visto para as farmácias de manipulação como uma estratégia de baixa fidelização e deve ser implementado em ambientes que favoreçam a interação com o cliente . IV - Treinamentos com a equipe de atendimento que visem proporcionar crescimento profissional Não basta exigir que eles passem informações corretas sobre os insumos para os clientes , mas como os colaboradores podem atuar para fidelizar tals crentes , Considerando as informações e a avaliação das afirmativas é correto o que se afirma em:

( ) I, apenas.
( ) I e II, apenas.
( ) III E IV, apenas.
( ) I,II e IV, apenas.
( ) II,III e IV, apenas.​

Answer 1

Resposta:

I,II IV

Explicação: