• Considerando a preocupação de comunicar em se fazer entendido pelo outro, você acredita que o uso de gírias pode dificultar ou auxiliar a comunicação?
• Já no ambiente corporativo, essas expressões podem facilitar ou prejudicar o fluxo comunicativo entre os colegas de trabalho? E nas relações com chefia e com clientes, a postura deve mudar?
Respostas
Explicação:
As barreiras da comunicação de uma empresa com seus clientes são resultado de problemas oriundos de fatores estruturais. Um deles, por exemplo, pode ser a quantidade insuficiente de canais de comunicação disponibilizados pelo negócio ao público-alvo.
Gargalos como esse são passíveis de serem identificados de modo otimizado e eficiente. Como? Por meio de um conceito que tem ganhado cada vez mais espaço nos modelos de gestão. Trata-se da inteligência de mercado. Uma estratégia de marketing que busca obter insights, soluções e tomadas de decisão racionais a partir da coleta e análise de dados.
Mas o que tudo isso tem a ver com as barreiras da comunicação com o cliente, afinal? Tudo! Nos tópicos a seguir, mostraremos quatro dos maiores empecilhos comunicativos com o público que podem prejudicar o crescimento de seu negócio. Abordaremos, também, como é possível enfrentá-los e, por fim, resolvê-los.