Question

Conforme os autores Kaplan e Norton (2004), o Balanced Scorecard (BSC) contempla indicadores financeiros e não financeiros, que subsidiam a tomada de decisão dos gestores nas organizações. KAPLAN, R. S. ; NORTON, D. P. Mapas Estratégicos – Balanced Scorecard – convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis. 8. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. Considerando o enunciado e o tema Balanced Scorecard, analise as seguintes afirmações: I. O BSC considera que os indicadores financeiros e não financeiros são interdependentes. II. O BSC considera que os indicadores financeiros e não financeiros devem evidenciar a criação de valor nas organizações. III. As 4 perspectivas do BSC são divergentes, isto é, são diferentes dos objetivos de curto, médio e longo prazo da organização. IV. Os indicadores do BSC, tanto financeiros, quanto não financeiros, são evidenciados por meio de 4 perspectivas: 1) financeira, 2) clientes, 3) aprendizagem e crescimento e 4) processos internos. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

Resposta 4: I, II, e IV apenas!

Explicação: As 4 perspectivas do BSC são divergentes, isto é, são diferentes dos objetivos de curto, médio e longo prazo da organização.  ERRADO

No livro, pág 171, diz  " são interdependentes e interagem na busca pelos objetivos "