Question

É de extrema importância compreender os mecanismos mentais e psicológicos que conduzem o comportamento dos consumidores finais. O autor destaca alguns elementos que podem estar por trás das atitudes de compra, processos de escolha, necessidades e expectativas dos consumidores, quais abaixo são verdadeiros?

I - A descontinuidade na relação entre consumidor e varejista, que caracteriza a fase de pós-venda (garantias, serviços de manutenção e consertos etc.)

II - O produto em si mesmo, na forma e na qualidade desejadas.

III - A gratificação ou prazer pessoal ou familiar no uso ou consumo do produto adquirido.

IV - A posse do produto no fora do momento desejado, pelo não cumprimento dos prazos prometidos e acordados no que se refere a entrega do produto adquirido.

V - A informação sobre o produto, seu preço, uso, restrições de funcionamento, vantagens comparativas, etc.

Answer 1

Resposta:

II, III e V apenas.

Explicação:

Corrigido

Answer 2

Resposta:

II, III e V apenas.

Explicação:

corrigida na minha universidade