Question

Assinale a alternativa que contempla apenas requisitos relacionados ao PDCA de Melhoria:


a.
Definição do plano de ação – Elaboração ou revisão do procedimento – Verificação do cumprimento do plano de ação.

b.
Identificação dos clientes e mercados alvo – Determinação das necessidades dos consumidores – Criação de processos.

c.
Avaliação do nível de desempenho atual – Agir na causa do não cumprimento do procedimento e do não alcance da meta - Comparação de objetivos fixados.

d.
Criação de processos - Identificação dos consumidores – Descobrimento das necessidades do cliente oculto e não atendidas

Answer 1

Resposta:

A

Explicação:

Depois de muito errar a plataforma aceitou essa alternativa como certa