Um gerente de uma grande loja de vestuário analisou o índice de vendas não concretizadas e constatou que este vem aumentando a uma taxa média de 15% nos últimos três meses. Em função do impacto negativo no atingimento das metas, decidiu investigar os motivos registrados para as vendas não concretizadas. Inicialmente, coletou o número de vendas não concretizadas em função do motivo, referente aos últimos noventa dias e organizou os dados em pontos percentuais. Após isso, classificou-os de forma decrescente e construiu um gráfico de Pareto, mostrado a seguir. Em uma reunião com os setores financeiro e de recursos humanos, onde apresentou o gráfico de Pareto, foram determinadas as ações e os custos de implementação das ações para solucionar cada um dos motivos de vendas não concretizadas. Por fim, organizou essas informações em uma tabela, que se apresenta a seguir. Com base nas informações apresentadas, responda aos itens a seguir:
a) Quais ações são necessárias para que haja uma redução de 75% nas vendas não concretizadas? Justifique sua resposta.
b) Qual o custo total para promover a redução proposta (75%)? Demonstre os cálculos.
Respostas
Resposta:
LETRA A: O gráfico de Pareto nos informa que os quatro primeiros problemas (de maior incidência) correspondem a 77,3% de todos os problemas levantados. Portanto, a resolução desses quatro itens permitirá atingir a meta proposta de redução (75%). Para promover essa resolução, a tabela indica que será necessário tomar duas ações distintas: contratar vendedores e treinamento de funcionários.
LETRA B: As ações necessárias para atingir a meta foram descritas no item a). Da análise da tabela, conclui-se que essas ações apresentam, respectivamente, custos de R$ 6.500 e R$ 3.750. Portanto, o custo total de implantação será de R$ 6.500 + R$ 3.750 = R$ 10.250.
Explicação:
a - As ações necessárias para que haja uma redução de 75% nas vendas não concretizadas são contratar novos vendedores e realizar novos treinamentos com os mesmos, pois assim será possível aprimorar as técnicas de vendas e com isto, mais vendas serão concretizadas. Através destas ações será possível atingir as metas e aprimorar os recursos humanos da organização.
b - Através de uma análise dos valores apresentados na tabela, é possível verificar que os custos destas ações representam R$ 6.500, 00 e R$ 3.750,00, logo o custo total de ambas será obtido através de uma soma dos valores, onde iremos obter o seguinte valor total: R$ 10.250,00 para promover a redução proposta de 75%.
Como identificar falhas no processo de vendas?
Para que possamos identificar falhas no processo de vendas, é necessário que primeiro façamos uma análise dos índices de vendas e verifiquemos quais as causas da não concretização das mesmas. Após fazermos esta análise, devemos consolidar os dados em uma planilha e aplicar metodologias, como é o caso do gráfico de Pareto para entendermos os problemas envolvidos no processo produtivo.
Saiba mais sobre vendas: brainly.com.br/tarefa/51326948
Saiba mais sobre recursos humanos: brainly.com.br/tarefa/27839194
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