Question

Qual o conceito de Qualidade de um produto ou serviço? Escolha uma opção: a. Qualidade é um conceito fechado, ou seja, quando o produto não apresenta defeito e gera grande rentabilidade para a empresa, além de não causar qualquer prejuízo ao cliente final. B. Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. C. Qualidade é entregar os produtos ou serviços com qualidade, dentro do prometido. D. Qualidade é respeitar as normas e procedimentos previamente estipulados, gerando eficiência na produção. E. Todo o processo que não gere retrabalho ou desperdiço em sua produção

Answer 1

D) O conceito de qualidade está mais relacionado quando fiz respeito as normas e procedimentos que foram previamente estipulados, gerando eficiência na produção.

Parâmetros de qualidade do produto ou serviço

A qualidade do produto está muito relacionada com a capacidade de satisfazer as necessidades do cliente e envolve parâmetros que medem isso, como:

• O desempenho ou performance;
• Características específicas que chamam atenção do consumidor;
• A confiabilidade do produto;
• Assistência técnica prestada;
• A aparência;
• Controle de qualidade e entre outros.

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