Question

A terceirização tem um ciclo de maturação. Nesse ciclo, qual é o primeiro momento em que o provedor de serviços está se familiarizando com a empresa?

Answer 1

Resposta:

E. Capacitação.

Explicação:

O primeiro momento do ciclo de maturação das operações terceirizadas é o de familiarizar o provedor com a empresa por meio da capacitação do provedor logístico, a fim de que conheça a política e as prioridades da empresa. No segundo momento da maturação, existe a integração do provedor ao negócio da empresa e às atividades logísticas. Na terceira fase de maturação, procede-se à equação econômica, etapa em que a empresa e o provedor estipulam um relacionamento do qual possam se beneficiar. No quarto momento, há revisões para que se identifiquem pontos de melhoria. Por fim, a última fase da maturação se refere ao desenvolvimento contínuo, com o objetivo de implantar melhorias.