Leia o texto e responda à questão:
Mariana percebeu que seu celular ligava e desligava sozinho. Ao levar na assistência, descobriu que seu software estava comprometido e teria que trocar. Logo começou a pensar em qual aparelho, marca, modelo iria adquirir. Ela que sempre usou marcas mais comerciais, decidiu aproveitar a oportunidade para experimentar o I-phone da Apple. Procurou informações na internet sobre seus benefícios, foi até a loja da Apple no shopping da sua cidade e após levantar informações, comparou com a marca que estava habituada. O preço, este foi um fator importante. Constatou que o I-phone da Apple custava 60% a mais do que as outras marcas, mas mesmo assim tomou a decisão de comprar o I-phone. Todos seus amigos tinham I-phone e ela queria entender os motivos deste amor pela marca. Passados alguns meses, Mariana decidiu trocar seu I-phone pela nova versão que acabava de ser lançada, adquiriu Apple Watch, Mac book dentre outros diversos acessórios da marca.
Elaborado pelo professor, 2022.
De acordo com o trecho, “[...] descobriu que seu software estava comprometido e teria que trocar [...]”, é que correto afirmar que Mariana:
Alternativas
Alternativa 1:
Avaliou alternativas.
Alternativa 2:
Buscou informações.
Alternativa 3:
Tomou decisão de compra.
Alternativa 4:
Reconheceu uma necessidade.
Alternativa 5:
Tomou consciência sobre a marca apple.
Respostas
Mariana viu que, por conta do problema com o telefone antigo, precisava de um novo aparelho. Desse modo, fica claro que ela reconheceu uma necessidade de consumo (alternativa 4).
Alternativa 4: Reconheceu uma necessidade.
O que é necessidade de consumo?
A necessidade de consumo representa o momento em que o consumidor descobre que realmente precisa consumir um determinado produto e/ou serviço. Na prática, a tal necessidade pode ser descoberta (pelo próprio consumidor) ou aguçada através de campanhas de Marketing.
Portanto, fica claro que Mariana entendeu que ela estava diante de uma necessidade de consumo.
Aprenda mais sobre o tema comportamento do consumidor em:
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Vá e vença!
#SPJ1
Resposta:
neste 2º caso ela buscou informações, resposta correta é a 2.
Explicação: