Matéria: Ed. Técnica
Autor: sandraeliss001
Perguntado 3 anos atrás

Falando sobre barreiras na comunicação, logo no início da semana, Gregório, Gerente de Projetos da empresa GRH Company, solicitou à Analista Thatiane para elaborar um layout protótipo para um painel de gerenciamento de estoques. Como se tratava de uma atividade corriqueira do Setor de Projetos, prontamente Thatiane iniciou o trabalho e, ao fim da tarde, apresentou a Gregório o painel solicitado. Neste momento, o Gerente de Projetos, informou que a ideia apresentada não atendia ao que estava pensando, pois, faltava alguns detalhes e botões de comando específicos. Porém, tudo o que Gregório apontou como item faltante no referido protótipo, não havia sido solicitado ou mencionado pelo mesmo, desconsiderando que se tratavam de itens específicos e que saíam fora das práticas comuns desse tipo de trabalho, ou seja, o gerente de projetos havia suposto que a analista já saberia de tais detalhes omitidos, e acabou não passando algumas informações importantes, nem se certificando de que a mensagem havia sido compreendida de maneira adequada, o que levou a um retrabalho. Elaborado pelo professor, 2022. Em posse da leitura do case acima e, considerando os estudos da disciplina, identifique no case e descreva as duas barreiras que ocorreram durante a comunicação entre o Gerente de Projetos Gregório e a Analista Thatiane.

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Respostas

respondido por: wannyf

O texto mostra que a comunicação entre o gestor e a analista sofreu barreiras de omissão e percepção seletiva.

A omissão de informações do gestor fez com que a analista fizesse um protótipo sem seus requisitos. Porém, a analista por já ter uma percepção seletiva de como os processos ocorriam não questionou qual era o objetivo do gestor.

Barreiras de comunicação

A comunicação pode ser interrompida ou mal compreendida por ruídos e barreiras que atrapalham o processo. Alguns tipos de barreiras comuns na comunicação são: