ATIVIDADE 1 - GESTÃO DA QUALIDADE - 53/2022
QUESTÃO 1
Ciclo PDCA
Durante o primeiro semestre de 2021, uma multinacional do ramo de tecnologia, a Soft Pro S.A realizou uma intensa pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos que se adequassem ao atendimento de uma grande demanda latente de consumidores que buscavam oportunidades para realização de compras de produtos e serviços virtualmente. A empresa a Soft Pro S.A, por meio de alguns parceiros comerciais desenvolveu uma nova ferramenta de busca, que tinha como principal objetivo facilitar o processo de compra online dos consumidores que possuíam menos experiência nesta modalidade de compra, principalmente os consumidores a partir de 50 anos de idade.
Durante os primeiros meses de intensos estudos e teste de produtos no estágio MVP (Minimum Viable Product), os resultados obtidos pela empresa a Soft Pro S.A foram considerados satisfatórios pelas equipes de desenvolvimento e também pelos diretores executivos da organização, pois através do MVP a empresa conseguiria atingir os objetivos iniciais do produto e acelerar o ritmo de utilização das aplicabilidades do produto. Portanto, para o atendimento da urgência imposta pela alta administração para o lançamento do produto, foram interrompidos os investimentos financeiros, reduzido o tempo destinado à pesquisa, eliminaram as análises e planos, e o produto deveria ser lançado imediatamente em busca de retornos financeiros imediatos.
Após o lançamento da ferramenta no início do segundo semestre de 2021, os engenheiros da empresa a Soft Pro S.A identificaram algumas falhas que precisavam de rápidas adequações com o objetivo de evitar grandes prejuízos financeiros e de imagem para a organização. Uma das ferramentas mais significativas utilizadas pela equipe de desenvolvimento do produto para ajustar e adequar as funções do produto às necessidades dos consumidores foi o ciclo PDCA, conforme figura 01.
Explique o Ciclo PDCA, descrevendo cada etapa deste ciclo e argumente sobre a sua importância para a melhoria contínua das empresas. Ainda em sua resposta, indique qual das etapas do ciclo, a empresa a Soft Pro S.A, deveria ter investido maior tempo e recursos para evitar as falhas identificadas no produto criado. Justifique sua resposta....
thiagobrito33:
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Respostas
respondido por:
9
O ciclo PDCA é uma metodologia utilizada para a melhoria continua de processos e soluções de problemas dentro das instituições. Seu uso comumente tem o objetivo de solucionar problemas que não são facilmente visualizados. Seu ciclo é dividido em quatro partes, sendo elas:
- Planejar: identificar o problema (descobrir onde e porque ele começa), planeje e crie um plano de melhorias;
- Fazer: envolva os colaboradores e execute o plano;
- Checar: analisar se tudo foi realizado como o planejado e se atingiu os resultados esperados;
- Agir: após comparar os resultado com o planejado, é possível que existam discrepâncias e é em cimas delas que a empresa trabalha - dedicando-se na correção dos desvios.
Métodos para aprimorar a gestão:
Os métodos para aprimorar a gestão existem para guiar a equipe em seus projetos e atividades de forma organizada e eficiente. Atualmente encontram-se diversos métodos para a melhoraria da gestão, como a analise SWOT, 5W2H, Diagrama de Ishikawa e entre outros. A grande variedade de métodos ampara diferentes demandas que cada empresa necessita no momento.
Saiba mais sobre gestão em:
brainly.com.br/tarefa/44898081
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Anexos:
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