Question

De acordo com Emanoele (2020), o conceito de qualidade é bastante subjetivo e pode apresentar diversas interpretações diferentes: “Qualidade é um termo sem uma definição nua e crua, ela consiste em uma impressão que os indivíduos têm por alguma causa. Essa percepção acontece devido a diversos fatores como, por exemplo, questões culturais, necessidades, expectativas, entre outros”.

EMANOELE, A. Descubra o que é qualidade e qual a sua finalidade nas empresas. 2020. Disponível em:
. Acesso em: 01 jun. 2022.

Sobre a evolução do conceito de qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. Até meados dos anos de 1950, a qualidade era compreendida como sinônimo de perfeição técnica.
II. A percepção de qualidade de um produto até os anos 50 era feita pelo consumidor e não pelo fabricante.
III. A partir dos anos 50, qualidade passou a ser compreendida como adequação do produto ao uso.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
I e III, apenas.

Alternativa 3:
II e III, apenas.

Alternativa 4:
II, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 3:

II e III, apenas.

Explicação:

Pág. 19 do livro

Answer 2

Quanto ao conceito de qualidade e os fatores que o influenciam, a  alternativa correta é a alternativa 3. A qualidade é a perfeição do processo,  do que foi pedido pelo cliente a empresa, a satisfação do cliente com o produto.

Gestão de qualidade

A gestão de qualidade garante que o produto alcance o que o cliente desejam.

Sendo a qualidade baseada em três fatores:

• Comunicação;
• Busca pela Melhoria Contínua;
• Adequações Tecnologias.

A qualidade é alcançada quando o produto se adequada ao uso do cliente. E para que a seja obtido um gestão de qualidade total é necessário a implementação de alguns elementos, são eles:

• planejamento da qualidade;
• garantia da qualidade;
• controle da qualidade;
• melhoria da qualidade.

Saiba mais sobre gestão de qualidade aqui:

https://brainly.com.br/tarefa/24648449

#SPJ1