A burocracia foi vista por Weber como o modo mais racional e eficiente de dominação social devido à sua superioridade técnica. Isso é o que explica a predominância das organizações burocráticas na modernidade. Para ele, a eficiência é a condição essencial para que uma estrutura social seja vista como burocrática.
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Isso significa que a Burocracia é uma ferramenta essencial para o controle dos processos internos nas organizações públicas e/ou privadas.
O tripé da Burocracia é baseado nos seguintes elementos:
- Formalidade - é vista no conjunto de normas e regras presentes no ambiente organizacional;
- Profissionalismo - na prática, a padronização dos processos internos mostra que a organização é séria e se preocupa com as demais partes interessadas (cliente, investidores, acionistas, outros);
- Impessoalidade - todo o trabalho realizado deve ser direcionado apenas para a organização em que o colaborador trabalha.
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