A chamada era do conhecimento chegou permeada pela invasão tecnológica. Segundo Castells (sociólogo), o caráter multicultural e interdependente, o desenvolvimento das tecnologias resultou em um novo modo de desenvolvimento informacional, que irá modelar toda a esfera de comportamento social. Atualmente, todas as famílias estão permeadas pela influência tecnológica e todas querem informações personalizadas, acesso instantâneo. Diante disto, temos como fatos: I- Novos métodos de gerenciamento, com fornecimento just in time. II- Trabalho independente e sem articulação de conhecimentos. III- Maior relacionamento entre empresas. IV- Transição da produção em massa para a produção flexível
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