Question

Escolha a alternativa CORRETA relacionada aos cinco grupos que formam a ITIL:

Escolha uma:
a. A Estratégia de Serviço; o Desenho da Logística; a Qualidade do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.
b. A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço. Correto
c. A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Única do Serviço; a Transição das pessoas.
d. A Estratégia de Serviço; o Desenho da Logística; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.
e. A Estratégia de Mercado; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição das pessoas.


Resposta: A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço

Answer 1

B - A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.

Answer 2

A Estratégia de Serviço; o Desenho do Serviço; a Operação do Serviço; a Melhoria Continuada do Serviço; a Transição do Serviço.