O fundador da Della Tecnologia, durante os primeiros anos de atividade conseguiu desenvolver um produto inovador e revolucionário e que sem dúvidas mudaria de forma significativa os caminhos trilhados por sua pequena organização. A ideia para criação do produto surgiu após algumas visitas realizadas pelo gerente geral da empresa às instalações de uma grande empresa de desenvolvimento de hardwares Dotcom. Nesta visita, foi possível a avaliação dos produtos, serviços e processos de excelência que eram realizados pela empresa Dotcom.
Elaborado pelo professor, 2022.
Neste sentido, assinale a alternativa que representa corretamente a ferramenta aplicada pelo fundador da empresa Della Tecnologia.
Respostas
Resposta:
4 benchmarking
Explicação:
A resposta esta na página 111, bem no final.
Dessa forma, a organização buscará em outra organização, que pode ser, mas não necessariamente, sua concorrente, a avaliação de produtos, serviços, processos que sejam considerados de excelência e que possam servir como referenciais para o aprimoramento da organização que está em processo de benchmarking.
Benchmark foi a ferramenta aplicada pelos fundadores da empresa Della Tecnologia, para buscar orientação comparativa dentro do mercado e assim obter diferenciais.
O benchmarking para a qualidade
Benchmarking refere-se a um método de buscar as melhores práticas de gestão de uma entidade em um setor específico para alcançar um desempenho de maior qualidade. Outra ferramenta de qualidade que pode ser utilizada é um gráfico de dispersão, que se refere a uma representação gráfica da relação subjacente entre duas variáveis, para que os pares de dados numéricos e suas relações possam ser claramente exibidos.
Além do Benchmark, existem outras ferramentas de qualidade, como:
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