Question

o tratarmos de arranjos físicos relacionados a manufatura ou linhas de produção, fica evidente a proposta de cada tipo, assim como seu funcionamento na prática. Mas ao tratarmos dos mesmos arranjos físicos no âmbito de operações (serviços) é possível encontrarmos certa dificuldade para identificar o “desenho” do arranjo na execução do serviço. Nesse sentido, cada arranjo físico utilizado para um determinado tipo de serviço apresenta características distintas.
Analise os principais tipos de arranjos físicos e suas respectivas características e particularidades.

I – No caso do arranjo físico posicional, também conhecido como arranjo físico de posição fixa, caracteriza-se pelo fado da pessoa beneficiada pela operação ficar parada por impossibilidade ou até mesmo por inviabilidade ou conveniência.
II – Um exemplo de arranjo físico funcional é onde os centros de serviços são agrupados de acordo com a função que desempenham e as pessoas se deslocam até eles, de acordo com a necessidade.
III – Um exemplo de arranjo físico posicional é em casos de cirurgias onde o paciente não pode ser movido por questões médicas, são os médicos cirurgiões que se articulam para atender a necessidade do cliente.
IV – Um exemplo de arranjo físico por produto é onde as necessidades dos clientes têm uma sequência comum, no caso de recrutas que se alistam para o exército, provavelmente serão direcionados num processo de alistamento organizado segundo um arranjo físico por produto, onde o “cliente” se desloca pelos recursos desejados ou necessários.
V – No caso do arranjo físico por produto é onde recursos de diferentes atuações, são agrupados para atender as necessidades de um grupo de pessoas que requeiram similares processos de atendimento.

Assinale a alternativa correta:
A Apenas I e II estão corretas.
B Apenas II e V estão corretas.
C Apenas III e IV estão corretas.
D Apenas I, II, III e IV estão corretas.
E Apenas I, III e V estão corretas

Answer 1

Resposta:

(D) Apenas I, II, III e IV estão corretas.

Explicação:

A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), isso porque no caso das características onde recursos de diferentes atuações, são agrupados para atender as necessidades de um grupo de pessoas que requeiram similares processos de atendimento trata-se do arranjo físico celular. Um exemplo é o setor de maternidade em um hospital, os pacientes que necessitam de atendimento em maternidade formam um grupo que pode ser tratado junto, onde a probabilidade é pequena de necessitar de cuidados de outras partes do hospital ao mesmo tempo em que requerem cuidados específicos de maternidade. Base (Rota 2, Tema 4).