(Continuação do texto “Uma atitude leve e funcionários alegres conspira a favor de lucros gordos”) “Um dos primeiros passos para que a fórmula do bom humor dê certo é a seleção dos funcionários. À frente de mais ou menos 30 profissionais, o empresário Marcelo Ponzoni faz questão de selecionar aqueles que tenham um bom sorriso no rosto e o perfil descontraído. ‘Sou um grande guardião do sorriso. Entendo que, se não contratar um gestor com essa predisposição, fica difícil que uma empresa, de baixo para cima, implante algo que não faça parte da cultura das lideranças’, atesta”. Neste trecho acerca desta empresa, qual elemento é fundamental para a manutenção da cultura organizacional?
Respostas
Nessa questão, o elemento fundamental para a manutenção da cultura organizacional, de acordo com a exposição do empresário Marcelo Ponzoni, é o cultivo do bom humor em toda a estrutura da sua corporação.
A cultura organizacional
Não há dúvida de que uma cultura organizacional empresarial influencia tanto internamente quanto externamente, influenciando a satisfação dos clientes, mesmo dos mais fidelizados. Na tarefa, nota-se que o empresário atua de modo eficiente ao criar um padrão para a sua equipe e tornar isso condição para a contratação. Assim sendo, ele consegue manter o nível da cultura interna da sua organização, inserindo doses de bom humor no seio da sua equipe, o que gradativamente impulsiona a satisfação de todos em muito bem cumprir as suas rotinas laborais.
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