Os consumidores buscam constantemente a possibilidade de adquirir produtos e serviços das mais variadas formas, buscando sempre atender suas necessidades e satisfazer seus desejos, assim é possível estabelecer esse processo ao qual o consumidor se submete sempre que deseja adquirir um bem.
COUTINHO, F.; DOMINGUES, D. Comportamento do Consumidor. Maringá: Unicesumar, 2016.
A partir do exposto e a respeito do processo de decisão de compra, avalie as afirmações a seguir:
I. A necessidade de reposição surge quando o consumidor tem uma necessidade específica para ser sanada. Os produtos geralmente possuem um custo mais alto, e a escolha de um produto dentro dessa necessidade acarreta em uma menor análise do consumidor.
II. A necessidade funcional surge devido à diversidade de produtos existentes, produtos esses que despertam o desejo simultâneo no consumidor. Essa necessidade é pautada em sanar necessidades do consumidor como status, estima, etc.
III. Quando o consumidor percebe a diferença entre o que possui e o que gostaria de possuir, reconhece, nesse momento, a necessidade e, desse modo, a insatisfação do consumidor, nessa etapa, motivará o consumo, resultando na compra de um novo produto para atender às suas expectativas.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
II, apenas.
Alternativa 3:
I e II, apenas.
Alternativa 4:
III, apenas.
Alternativa 5:
II e III, apenas.
Respostas
Resposta:
Alternativa 4:
III, apenas.
Explicação:
Em relação aos conceitos relativos ao processo de decisão de compra dos consumidores, é correto afirmar o que se encontra na alternativa:
Alternativa 4: III, apenas.
Sobre a etapa de reconhecimento do problema que motiva a compra
Dentro do processo de tomada de decisão de compra, ocorre a etapa em que o consumidor se dá conta de que existe um problema, o que motiva o surgimento de uma necessidade a ser suprida. Esta é a etapa inicial dentro do processo de compra do consumidor.
Passado este momento inicial, inicia-se o processo de convencimento, onde o aquele que consome o produto passa a convencer-se de que precisa de um determinado produto e/ou serviço para que esta necessidade seja suprida.
Saiba mais sobre o processo de compra em:
https://brainly.com.br/tarefa/30458756
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