Colocar o cliente no centro das decisões de marketing é transformar uma empresa em um negócio orientado para o cliente. A orientação para o cliente (também conhecida como orientação para o mercado) significa pleno entendimento dos desejos e das necessidades dos clientes, do ambiente competitivo e da natureza do mercado, empregado para formular todos os planos e ações da empresa a fim de criar clientes satisfeitos. O desafio das empresas é entender os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores (CHURCHILL e PETER, 2012), os quais recebem uma série de estímulos para o consumo e reagem das mais diversas formas. CHURCHILL, Gilbert A. ; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2012. De acordo com o processo de compra organizacional, analise as afirmações a seguir. I. No mercado terceirizado encontram-se organizações que atuam prestando serviços para outras empresas, como limpeza, segurança, dentre outras. II. No mercado de revendedor abrange empresas intermediárias que atuam entre o produtor e o consumidor e revende produtos acabados com uma certa margem de lucro. III. O mercado de terceiros é composto por empresas que negociam produtos acabados que foram utilizados por outras empresas ou pessoas, mas que estão em boas condições de revenda. IV. O mercado revendedor engloba todas as organizações que consomem produtos em suas operações diárias e são enquadradas como educacionais, comunitárias ou outras sem fins lucrativos. É correto o que se afirma em:
Respostas
Resposta:
II, apenas
Explicação:
No mercado de revendedor abrande empresas intermediárias que atuam entre o produtor e o consumidore revende produtos acabados com uma certa margem de lucro
No mercado terceirizado é possível encontrar organizações que atuam prestando serviços para outras empresas, já o mercado revendedor se torna intermediário entre o consumidor final e a empresa produtora (I e II estão corretas).
Terceirização e revendedores
Essas são empresas meios, não empresas fins.
As fabricantes, produtoras e outras empresas que fornecem produtos e serviços primários demandam serviços secundários que são executados por empresas terceiras e por empresas revendedoras, é uma forma de diminuir o trabalho da empresa primária.
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