Question

Para que a sua empresa consiga se sustentar a longo prazo e se manter competitiva no mercado, é imprescindível adotar normas que ajudem a garantir a qualidade de seus processos.
Com a concorrência cada vez mais acirrada, a qualidade é um fator determinante para te colocar à frente de seus principais concorrentes no mercado.
Nesse sentido, a certificação ISO 9001 pode ser uma grande aliada da sua empresa. Ela atesta que o seu modelo de negócio cumpre uma série de normas e diretrizes internacionalmente reconhecidas para a garantia de uma gestão de qualidade competente.
Disponível em: . Acesso em: 29 jun 2022.
De acordo com essas informações assinale a alternativa que aborda quais os princípios de gestão que orientam a ISO 9001.
Alternativas
Alternativa 1:
Foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem por processos, melhoria, decisão baseada em evidência, gestão de relacionamento.
Alternativa 2:
Liderança, envolvimento das pessoas,inteligência emocional, abordagem de sistema para gestão, melhoria, abordagem factual para a tomada de decisões, relacionamento com fornecedores.
Alternativa 3:
Foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem dos processos, abordagem de sistema para gestão, abordagem factual para a tomada de decisões, habilidade para problemas complexos.

Alternativa 4:
Foco no cliente, liderança, abordagem dos processos, abordagem de sistema para gestão, melhoria contínua, abordagem factual para a tomada de decisões, empatia, relacionamento com fornecedores,
Alternativa 5:
Foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem dos processos, planeamento estratégico, abordagem de sistema para gestão, melhoria, relacionamento com fornecedores.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 1

Explicação: Resposta no livro desde a pág. 72 á 80, são os 7 princípios

Answer 2

Resposta: Alternativa 1

Explicação: Esses princípios estão detalhados na pagina 72 a 80 do livro