Um dos maiores patrimônios de uma instituição é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e pela imagem que projeta. Uma empresa ou produto, que pertença à categoria de bens de consumo ou à de bens duráveis, possui uma identidade e uma imagem. Para Torquato (2004, p. 97), “ao se comunicar com seus consumidores, uma empresa está levando a mensagem de seu nome. E quando adquire um produto, na verdade, o consumidor está adquirindo um conceito globalizante de identidade e imagem”.
Respostas
São aspectos importantes para a construção de uma boa imagem organizacional: comunicação com os consumidores e Responsabilidade Social.
Opção X: II, III e IV.
A imagem organizacional
A imagem da organização está ligada à sua reputação perante todo o ambiente em que atua. Nessa dimensão da realidade, a imagem organizacional é construída a partir da percepção dos clientes, investidores, acionistas e demais partes interessadas.
Sendo assim, a imagem organizacional é um aspecto muito importante para a conquista dos objetivos estratégicos de uma organização.
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#SPJ1
Resposta: Alternativa 4: II, III e IV, apenas.
Explicação:
II. As organizações devem levar em consideração que, para construir imagens positivas frente a sociedade é importante que os seus funcionários conheçam e tenham efetiva participação na construção dessa imagem.
III. O conceito que as pessoas e o mercado em geral têm a respeito das organizações é determinado pela imagem que as mesmas projetam no meio em que estão inseridas.
IV. Organizações que se mostram preocupadas com questões de responsabilidade social e ambiental, bem como se envolvem com eventos culturais ou de voluntariado, são mais percebidas de maneira positiva por parte dos consumidores.