Question

Uma pizzaria, instalada em uma grande cidade, recebeu em um único final de semana um grande número de reclamações dos clientes, devido a demora na entrega das pizzas. A principal queixa era que as pizzas estavam chegando com uma média de 30 minutos de atraso. Após o levantamento dos motivos, verificou-se que 80% dos atrasos estavam sendo causados por 20% dos entregadores

Answer 1

A respeito de gráficos e suas funções, e com base nas informações apresentadas, pode-se afirmar que o instrumento utilizado para identificar o problema foi o Diagrama de Pareto.

Características do Diagrama de Pareto

• Trata-se de um gráfico de colunas que organiza as frequência das ocorrências, considerando o chamado "Princípio de Pareto", isto é, 80% das consequências advêm de 20% das causas;
• Este instrumento permite a visualização e identificação das causas dos principais problemas, o que permite que se concentre em resolvê-los;
• É uma das sete ferramentas de qualidade.

Aprenda mais sobre diagrama de Pareto em: https://brainly.com.br/tarefa/36472167

#SPJ1