O processo de compras era um sistema com muitas divisões, regras e procedimentos redundantes desnecessários muito burocráticos, onde era visto como centro de despesas e não um centro de lucro. Conforme foi passando os anos as contas foram ganhando cada vez mais espaço, pois saber o que comprar, quando comprar e o que comprar passa a ser condição de extrema importância ao mundo todo. O modelo das três forças de Porter (1979) pode ser considerado relevante para o reconhecimento de compra como função estratégica na medida em que reconhece os fornecedores como uma das forças do mercado. A área de compras é definida como uma função importante na organização em função do contato direto com o mercado fornecedor. O processo de compras envolve várias atividades que vão desde a participação da elaboração, ou desenho do produto a ser adquirido até a participação do planejamento estratégico da organização. ARAÚJO, C. H. ; PEREIRA, E. Da S. ; ALVES, I; ROCHA, J. I. Da S. ; AQUINO, T. W. De. Comportamento do consumidor em relação ao gênero. Tese ( Tecnólogo em Gestão Comercial) - Instituto Federal Goiano, 2020. A venda é o lado acentuado do marketing, porque é quando os representantes da empresa ficam frente a frente com os compradores em potencial. A força de vendas funciona como um elo entre a empresa e os clientes. A partir das informações apresentadas no texto, sobre o tema gestão comercial, avalie as afirmações abaixo. I. Dentro da gestão comercial, os fatores sociais: refere-se à cultura, grupos de convívio e interação social. II. Os fatores situacionais, na gestão comercial, referem-se às situações momentâneas que podem reforçar a necessidade de consumo ou priorizar os investimentos, dado a realidade do momento. III. Na gestão comercial a busca por informações é quando o potencial cliente passa a considerar que precisa de ajuda, inicia a coleta de informações para levantar possíveis alternativas no mercado. É correto o que se afirma em:
Respostas
Sobre o tema gestão comercial, é correto o que se afirma em: II.
A afirmação I está incorreta porque, na gestão comercial, os fatores sociais são referentes aos grupos de convívio e interações sociais (por exemplo: família e amigos de trabalho). A maneira como as pessoas consomem tem influência desses grupos, mas não têm influência da cultura. As pessoas podem pertencer a uma mesma cultura e terem hábitos de consumo diferentes.
Podemos considerar a afirmação II correta porque, em gestão comercial, os fatores situacionais se referem às situações momentâneas que podem reforçar a necessidade de consumo. Isso acontece conforme a realidade do momento.
A afirmação III é considerada incorreta porque a busca por informações na gestão comercial só começa quando a pessoa constata que já tem um problema e/ ou necessidade. Assim, busca informações para orientar sua compra.
O que é a gestão comercial?
A gestão comercial é a área que tem relação com as transações do setor comercial de uma organização, lidando diretamente com atividades de compra e venda de produtos ou serviços e análise do comportamento do consumidor.
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