Question

Não há uma fórmula de como agir com cada cliente, mas podemos mapear algumas ações que servem como facilitadores nesta gestão. [. ] O cliente em uma negociação pode "passear" por vários momentos, como querer saber mais sobre o produto e negociar preço ou prazo, cabe a quem presta o atendimento em nome da empresa saber interpretar cada momento e agir da melhor forma, buscando sempre o relacionamento entre as partes

Answer 1

Resposta:

Alternativa 4:  A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Explicação:

A afirmativa 1 e falsa porque as perguntas devem ser fechadas para confirmarem as suas necessidades. Perguntas fechadas são aqueles que são respondidas com um simples sim ou não.

Já a afirmativa 2 está correta pois quando o cliente está indeciso poucas opções para escolha surte mais efeito do que muitas opções para escolha.

Answer 2

Resposta: D - A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Explicação: