Jonathan é funcionário na empresa JCB Tech há 5 anos, na qual, dentre outras, exerce a atividade de testar a funcionalidade de novos softwares desenvolvidos junto a possíveis públicos alvo. Para tanto, Jonathan necessita ter acesso aos possíveis grupos alvo e quem exerce essa atividade de acesso é sua assistente, Melissa, que possui experiência de 2 anos no cargo. Melissa, diariamente, envia e-mails e realiza ligações telefônicas para empresas que possivelmente comprariam o software desenvolvido pela empresa, de forma a verificar a possibilidade de envio de um teste do novo produto desenvolvido, com intuito de identificar as necessidades reais das empresas. Elaborado pela professora, 2022. Conforme exposto no exemplo, as atividades desenvolvidas na empresa JCB Tech requer o envolvimento de uma equipe. Diante disso, indique o departamento que Jonathan e Melissa atuam: Alternativas Alternativa 1: Vendas. Alternativa 2: Gerência de produção. Alternativa 3: Atendimento ao cliente. Alternativa 4: Recursos humanos. Alternativa 5: Pesquisa e desenvolvimento
Respostas
Com base no caso apresentado, é possível observar que Jonathan e Melissa trabalham no setor de Pesquisa e Desenvolvimento (alternativa 5).
Isso fica claro a partir da seguinte informação presente no texto: Jonathan tem a função de testar a funcionalidade de novos softwares desenvolvidos junto a possíveis públicos alvo.
A importância do setor de Pesquisa e Desenvolvimento
O setor de Pesquisa e Desenvolvimento é importante para a criação (disrupção) e/ou melhoramento de produtos e/ou serviços. Nessa dimensão da realidade, os profissionais daquele setor trabalham em busca de novas soluções para os problemas dos consumidores pessoas físicas e pessoas jurídicas.
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Alternativa 5:
Pesquisa e desenvolvimento.