Sendo uma das ferramentas do endomarketing, a comunicação interna existe para aproximar e criar relacionamentos dentro de uma organização, funcionando como um elo de ligação e interação entre departamentos e/ou funcionários para que uma notícia ou informação circule pela empresa, sendo realizada de maneira vertical ou horizontal. Utilizada para aproximar dirigentes e colaboradores e integrá-los sob uma mesma ótica de estratégia na qual a organização está inserida, o veículo ou canal de comunicação interna dever ser criteriosamente escolhido para que atinja o seu maior objetivo, que é levar a informação. SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2020 (Adaptado). Considerando as informações acima e os estudos da disciplina sobre Endomarketing, analise as afirmativas seguintes. I. No ambiente organizacional, endomarketing e comunicação interna são sinônimos em sua forma de aplicação, objetivos e ferramentas utilizadas. II. Endomarketing são todas as ferramentas de marketing e comunicação com foco no processo de gestão de pessoas, colocando-as no centro do processo. III. Endomarketing refere-se às ações de comunicação que a empresa deve realizar para consolidar a sua boa imagem junto aos funcionários e seus familiares. IV. As ações de endomarketing devem ser realizadas conjuntamente pelos setores de marketing e RH da organização, de modo que suas estratégias sejam alinhadas em busca de resultados. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: I, II e IV, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
Respostas
Resposta:
2 - 3 - 4
Explicação:
Endomarketing e Comunicação interna não sinônimos!
Comunicação interna e endomarketing são conceitos distintos mas complementares, que devem caminhar juntos em prol dos melhores resultados para a organização.
Resposta: Alternativa 4 - II, III e IV, apenas.
Explicação: pg 58 do livro
I. No ambiente organizacional, endomarketing e comunicação interna são sinônimos em sua forma de aplicação, objetivos e ferramentas utilizadas. É muito comum ocorrer uma certa confusão entre comunicação interna, marketing interno e endomarketing. Na verdade, conforme nos explica Tavares (2010, p. 18), "a comunicação interna é uma ferramenta do endomarketing" que, também, não é marketing interno.
Endomarketing são "todas as ferramentas de marketing e comunicação com foco no processo de gestão de pessoas, colocando-as no centro do processo". “são ações de marketing eticamente dirigidas aos funcionários das organizações e empresas focadas no lucro, das organizações não lucrativas e governamentais e das do terceiro setor, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental”. são ações que devem ser realizadas, em conjunto, entre os setores de marketing e recursos humanos das organizações, de modo que seja possível associar as estratégias de planejamento da empresa com foco na geração de resultados organizacionais. Em outras palavras, o endomarketing "é um programa estratégico da empresa, ligado diretamente à geração de resultados"