Português
Sobre o Texto II
6) Vocês ou seus pais, em algum momento, compraram algum produto que não gostaram e conse- guiram efetuar uma reclamação formalmente? Comentem como foi e o que ocorreu.
7) Quais as características do texto, como ele é estruturado? Que função e em qual suporte ele se encontra? De que maneira seu conteúdo é apresentado?
8) Identifiquem os argumentos utilizados por Lúcia para expor seu problema e exemplifiquem.
9) Busquem trechos que demonstram a insatisfação pessoal da cliente na reclamação feita e des-
crevam o tipo de linguagem usada nessa expressão.
Sobre o Texto III
10) Pesquisem na internet e observem em quais suportes esse tipo de texto está presente. Descre- vam as informações no caderno.
11) Localizem a que gênero o Texto III pertence e destaque suas características para comprovar a resposta.
12) Comparando os dois comentários pertencentes ao texto, notamos como o primeiro destaca ape- nas pontos positivos sobre o celular, já o segundo critica o som, apesar de concluir ser um bom aparelho. Escolha um dos comentários e complete-o, elaborando uma contra-argumentação para a opinião do autor.
13) O que podemos inferir sobre a intenção das pessoas ao escreverem comentários avaliativos?
Sobre o Texto II e III
14) Como podemos estabelecer uma relação entre os gêneros carta de reclamação e o comentá- rio avaliativo?
15) Mesmo no universo digital, local onde o internetês2 é a variação linguística mais utilizada (em salas de bate-papos das redes sociais, blogs etc.) há adequações na linguagem que variam de acordo com as finalidades e destinatários previstos nas situações, nos conteúdos e composi- ções textuais. Discriminem as principais diferenças (e semelhanças) presentes na linguagem dos Textos II e III.
Respostas
Abaixo a resolução das respostas do Texto II e III.
Sobre o Texto II
6) A resposta a essa questão é pessoal ao aluno, uma vez que a experiência acerca desse tipo de satisfação ou insatisfação é pessoal.
7) O texto II é uma carta de reclamação a respeito da disfuncionalidade de um produto direcionada à uma empresa. Ela possui data, remetente, contextualização e assinatura.
8) Lúcia descreve as habilidades que são anunciadas do fone e descreve como aconteceu a compra, na loja oficial da empresa. Ela também conta o passo a passo do procedimento de testagem do produto após comprá-lo.
9) Lúcia do fato de se sentir ludibriada ao perceber que a função de captação de som do fone não estava funcionando como ela esperava, somado ao fato de que essa função é imprescindível para seu dia-a-dia.
Sobre o Texto III
10) Trata-se da sessão de comentários de avaliação de um produto de uma loja online.
11) O texto em questão encaixa-se em no gênero textual comentário avaliativo, onde procura-se apresentar um ponto de vista somado a fatos ou acontecimentos que sustentem a experiência em questão.
12) O som é horrível, muito baixo, mas minha prima tem o mesmo modelo e o som dela é alto, além dela nunca ter reclamado e inclusive indicar o modelo.
13) Trata-se de um local de troca "pública". Geralmente, onde os consumidores entendem ser mais confiável a opinião de uma pessoa que já passado por uma experiência com o produto previamente.
Sobre o Texto II e III
14) Ambos os textos possuem ligação direta ao tema direito do consumidor.
15) O Texto II é construído a partir de uma linguagem composta de eloquência, cordialidade e formalidade. Pelo contrário, o Texto III parte através de uma linguagem mais direta, informal e coloquial.
Leia mais sobre linguagem informal em: https://brainly.com.br/tarefa/51668870
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