Conforme a classificação proposta por Lovelock, Wirtz e Hemzo (2011, p. 25), baseada na relação entre quem recebe o serviço e a natureza do ato do serviço, a maioria dos serviços relativos à Tecnologia da Informação e Comunicação, pode ser classificada como:
Escolha uma opção:
Escolha uma opção:
a. Exclusivamente como processamento de pessoas.
b. Prioritariamente como processamento de pessoas, mas podendo ser classificada ainda como processamento de posses.
c. Exclusivamente como processamento de posses.
d. Prioritariamente como processamento de informações, mas pode ser classificada também, em alguns casos, como processamento de estímulo mental.
e. Exclusivamente como processamento de estímulo mental.
Respostas
Resposta:
a
Explicação:
a
Os serviços relacionados à tecnologia da Informação e Comunicação pode ser classificada como "Processamento de pessoas", desse modo, a alternativa CORRETA é a letra A.
Dentro dessa relação de quem irá receber o serviço de acordo com os autores Lovelock, Wirtz e Hemzo, e a natureza do próprio serviço de tecnologia da informação e comunicação nesses casos podem ser classificados como processamento de pessoas, pelo fato de ser necessário ações presentes fisicamente.
O que é tecnologia da Informação e comunicação?
A tecnologia da informação e comunicação - TIC, surgiu a partir da expansão/crescimento da Internet, onde foi ganhando espaço até o momento de transformar-se em ferramentas aplicadas ao serviço útil à sociedade/pessoas através do conhecimento e das tecnologias.
É importante ressaltar o fato de que TIC tem crescido e vai aumentar ainda mais, pois as empresas e a forma de trabalho e seus processos precisaram ser digitalizados e no futuro próximo às TICs serão uma realidade cada vez mais proxima da população em geral.
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