Qual característica que define que um indicador de desempenho deve focar naquilo que realmente contribui para tornar a organização competitiva?.
Respostas
Sobre um indicador de desempenho, as características que o define é: "Confiabilidade e repetição contínua das medições de desempenho".
Indicador de desempenho
Os indicadores de desempenho são métricas analíticas dentro do processo de trabalho, que ajudam a orientar o desempenho e as pessoas em relação às metas e objetivos traçados no planejamento estratégico da empresa. O uso desses dados quantitativos serve como bússola para orientar a gestão na tomada de decisões assertivas e transparentes.
Desempenho é definido como o grau em que um produto atende a cinco objetivos de desempenho (qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo) para satisfazer seus clientes.
Assim, os líderes podem filtrar resultados dentro de parâmetros já estabelecidos e verificar números, dados e informações de forma precisa, facilitando a elaboração de gráficos e listas de comparação para clientes e projetos.
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