Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais? pesquisa. Onboarding. Exploração. Software. Qualificação.
Respostas
O onboarding é a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais. Alternativa B.
Onboarding - Jornada do cliente
Em uma tradução adaptada para o português, o onboarding designaria o momento em que o cliente entra na loja ou em qualquer espaço virtual do vendedor e experiencia o que esse vendedor pode lhe oferecer.
Não obstante, algumas lojas oferecem períodos gratuitos de adaptação e uso do serviço, onde o potencial cliente cadastra seus dados e recebe uma amostra desse serviço digital, como uma assinatura de filmes, jogos ou um curso preparatório.
O onboarding é importante para reduzir as taxas de cancelamento quando o cliente já efetuou a compra, haja vista que ele aprendeu a utilizar o serviço digital e provavelmente gostou dele quando comprou a assinatura, ou seja, o onboarding serviu para fidelizá-lo através de uma amostra do produto.
Aprenda mais etapas da jornada do cliente: brainly.com.br/tarefa/46473208
#SPJ4
Resposta:
Onboarding.
Explicação:
GABARITO ESTACIO