Um dos métodos importantes para a mediação de conflitos é a Arbitragem, para o autor Moore (1998, p. 23), a Arbitragem é um termo genérico para um processo voluntário em que as pessoas em conflito solicitam a ajuda de uma terceira parte imparcial e neutra para tomar uma decisão por elas com relação a questões contestadas. O resultado pode ser consultivo ou compulsório. A Arbitragem pode ser conduzida por uma pessoa ou por um conselho de terceiras partes. Já o autor Strenge (1996), nos diz que a arbitragem pode ser revelada "como o sistema de solução de pendências, desde pequenos litígios sociais até grandes controvérsias empresariais ou estatais, em todos os planos do direito, que expressamente não estejam excluídos pela legislação"
Respostas
A base para a arbitragem e mediação dentro dos processos de negociação estão justamente na mediação dos conflitos e o desenvolvimento dos planos de direito. Alternativa C. Dentre as duas esferas da negociação, ou seja, quando apenas um lado ganha essa negociação não cumpriu o desejo de uma das partes.
Como a negociação pode ser mediada?
A negociação surge a partir do desenvolvimento dos estímulos, e com isso, as respostas impulsionam essa troca, no caso a negociação.
Deste modo, as ferramentas de interação desse diálogo reforçam as diferenças individuais de cada um as unindo na busca por algo em comum, independente de seus valores particulares.
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#SPJ4
Infelizmente não consegui extrair do site vizinho as alternativas porém, a letra C está correta.
