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1 - Colaborar para resolver os problemas.
2 - Suavizar a situação.
3 - Atue como um mediador.
4 - Deixe claro que estão em um ambiente profissional.
Explicação:
1- Colaborar é a técnica de gerenciamento de conflitos mais produtiva.
2- Suavizar a situação é esperar passar um momento de turbulência; esperar as coisas se acalmarem e situação melhorar.
3- Mediador é um terceiro imparcial que, com o emprego de técnicas autocompositivas, facilita o diálogo entre as partes, estimulando o desenvolvimento de soluções aceitáveis pelas partes.
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