A jornada de compra compreende uma das estratégias modernas de marketing utilizadas para compreender o consumidor e para localizá-lo para campanhas de comunicação. Ela compreende o processo que um potencial cliente percorre antes da decisão final de compra. Para produtos novos ou que o consumidor ainda não conhece, a jornada inicia pela etapa de descoberta e aprendizado. Na etapa de reconhecimento o potencial cliente começa a perceber que existe um problema no seu dia a dia e precisa de algo suprir sua necessidade. Na etapa de consideração, o cliente está buscando uma solução mais eficiente para resolver o problema dele e já está disposto a considerar produtos e serviços. E na etapa de decisão de compra finalmente o cliente toma a decisão de realizar a compra do produto ou serviço
Respostas
A jornada de compra dos consumidores pode ser longa e pode envolver diversos etapas até a decisão final. Uma destas etapas é a de consideração, nela o consumidor procura informações sobre o produto ou serviço que deseja comprar. Sendo assim, a alternativa 5 está correta.
O que é uma jornada de compra?
A jornada de compra é forma como as empresas e os profissionais de vendas analisam as etapas que os consumidores passam até realizar efetivamente a compra do produto ou serviço.
Uma jornada de compra pode envolver as seguintes etapas:
- Descoberta do produto;
- Reconhecimento do problema ou necessidade;
- Análise das possíveis soluções do produto em relação à necessidade;
- Decisão de compra.
Complementando a questão com as alternativas que faltam:
Considerando as informações apresentadas a respeito das estratégias adotadas com base na jornada de compra, assinale a opção correta:
Alternativa 1: Na etapa de consideração o consumidor geralmente não sabe que tem um problema a resolver.
Alternativa 2: Na etapa de consideração é necessário fazer com que o público-alvo descubra que precisa do seu produto.
Alternativa 3: Na etapa de aprendizado os potenciais clientes já estão cientes do problema e buscarão aprofundar as alternativas e soluções disponíveis.
Alternativa 4: Na etapa de aprendizado é necessário apresentar os diferenciais do produto em relação aos concorrentes para convencer o cliente que o seu produto é a escolha certa.
Alternativa 5: Na etapa de consideração o consumidor procura se informar sobre como solucionar o problema que possui, para isso o consumidor busca informações nas redes sociais, entre amigos e outras fontes.
Saiba mais sobre jornada de compra:
https://brainly.com.br/tarefa/48353724
#SPJ1
