Question

Assinale a alternativa correta. As empresas estão cada vez mais convencidas de que ouvir o cliente continuamente é essencial. O que antigamente (nos 4 Ps do marketing estabelecidos por Philip Kotler) era chamado de ponto de venda, agora evoluiu para cada um dos possíveis locais de interação entre o cliente e a marca. Além do local de venda propriamente dito, ainda entram as redes sociais, canais diversos de atendimento e qualquer outra forma que o consumidor tenha de estar em contato com a empresa. Nesse contexto, fica evidente que um dos maiores desafios do marketing moderno é:



Proporcionar a criação conjunta de valor entre os consumidores e as empresas, tornando o cliente um dos protagonistas do negócio.


Tornar o cliente um coadjuvante do negócio, ouvindo-o minimamente.


Treinar os vendedores para que os produtos e serviços da empresa, ainda que inferiores, possam ser vendidos, passando para o cliente a falsa impressão de que ele fez a “melhor compra”.


Vender produtos e serviços para o cliente, sem procurar entender quais são as suas reais necessidades.


Criar produtos e serviços comuns que atendam, ao mesmo nível da concorrência, as necessidades do cliente.

Resposta : Proporcionar a criação conjunta de valor entre os consumidores e as empresas, tornando o cliente um dos protagonistas do negócio.

Answer 1

Resposta:

Proporcionar a criação conjunta de valor entre os consumidores e as empresas, tornando o cliente um dos protagonistas do negócio.

Explicação: