Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas no conflito não conseguirão administrá-lo de forma direta por si mesmo, seja lá qual for o motivo. Desta forma, uma terceira parte, de maneira neutra, pode ajudar a resolver os problemas mediante a utilização de métodos específicos para esta finalidade. Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta
Respostas
Na gestão de conflitos é necessário entender todas as partes envolvidas e caso seja necessário por de haver a participação de uma consultoria para gestão de conflitos. Essa consultoria irá agir como conciliador ou mediador na resolução do conflito. Sendo assim, a alternativa correta é a letra A.
Qual a importância da gestão de conflitos?
É muito importante que as empresas tenham medidas para gestão de conflitos estruturada, pois os conflitos quase sempre trazem consequências negativas.
Os principais tipos de conflitos são:
- Interpessoal
- Intrapessoal
- Intragrupal
- Intergrupal
Complementando a questão com as alternativas que faltam:
a. Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito.
b. Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma variedade de conflitos, por isso não é importante ter o consultor.
c. Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por objetivo acompanhar o processo, estreitando a comunicação e relacionamento, além de prover suporte emocional e encorajamento.
d. Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos principais sendo que a emoção está fora da possibilidade de aceitação.
e. Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como problematizador do entendimento entre as partes.
Saiba mais sobre conflitos:
brainly.com.br/tarefa/51941596
#SPJ1
Resposta:
c.
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito
Explicação:
Questão Corrigida