Um problema pode ser definido como: I - um resultado indesejado de um processo. II - um estado de dificuldade a ser resolvido. III - a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas
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De acordo com as definições do que é um problema, podemos afirmar que as alternativas corretas são: I, II e III.
O que é um problema e como solucioná-lo?
Os problemas podem ser definidos de duas maneiras: causa e criação. Os problemas que surgem são aqueles que correspondem a anomalias no processo atual, e os problemas que são criados são se dão quando existem sugestões de melhorias.
Como resolver um problema com as seguintes perguntas: "Quais são os elementos-chave do problema?", "Eles fornecem as primeiras pistas para a resposta?" , "Qual é a melhor maneira de usar os recursos?"
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