Question

5) "Quanto melhor se conhecem os gostos e comportamentos das pessoas, maior a probabilidade de saber o que elas querem (e o que não querem), e isso pode ser usado tanto para satisfazê-las quanto para manipulá-las. " (GABRIEL, 2010, p. 92). Com base nesse processo interativo entre marca e consumidor, analise as afirmativas a seguir: I. Ainda que esse processo possa ameaçar a reputação da marca, também oferece a oportunidade de ela se relacionar com o consumidor e/ou resolver problemas quando acontecem. II. Diversas empresas têm monitorado as redes sociais on-line à procura de problemas relacionados a sua marca, a fim de tentar resolvê-los o mais depressa possível. III. A "curtida" de um consumidor na página da marca em uma rede social on-line diz muita coisa sobre as percepções que ele tem dela. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Answer 1

O processo interativo é baseado na aproximação da empresa com o consumidor, ele tende a oferecer mais oportunidades para a empresa, apenas as afirmativas I e II estão corretas.

Processo interativo – o que saber?

O processo interativo representa uma das estratégias que a organização pode usar para se aproximar dos consumidores, entender suas dores e criar novas formas de impactar os mesmos com novos produtos e/ou serviços.

Comentário sobre as afirmativas incorretas:

III) A “curtida” do consumidor só demonstra que ele gostou de alguns produtos da marca, ela não deve ser levada em consideração para a criação de um novo produto ou campanha pela marca.

Saiba mais sobre processo interativo em: https://brainly.com.br/tarefa/52165161

#SPJ4