De todas as tarefas que um líder colaborativo precisa desempenhar em sua rotina de trabalho, há uma que está entre as mais desafiantes, pois exige muito preparo, autoliderança e diferentes habilidades para ser executada com maestria: a confrontação respeitosa de comportamentos problemáticos dos liderados. A dificuldade aqui é guiar um processo de confrontação exclusivamente dentro de uma abordagem colaborativa, sem atolar-se atitudes autoritárias típicas dos líderes autocráticos. No entanto, quando um líder é posto à prova – seja por enfrentar problemas difíceis ou ter que líder com comportamentos problemáticos – e demonstra grande competência ao confrontar tais situações de forma equilibrada e engenhosa, ele comprova a efetividade da liderança colaborativa na administração de problemas complexos. Além disso, o processo de confrontação respeitosa é conduzido de forma tão admirável, sensata e diplomática, que faz pensar que se todos tivessem esse treinamento durante a educação formal, certamente haveria mais paz no mundo. Analise as informações apresentadas na tabela a seguir e associe as cinco premissas a respeito de confrontação apresentadas na coluna a, com suas respectivas explicações descritas na coluna b. I. Confrontação é inevitável. 1. Ao confrontar, você se torna verdadeiro com outra pessoa, demonstra confiança na capacidade dela de resolver os problemas e lida com as causas do problema e com as reais questões que dividem e separam. Ii. Confrontação é uma forma de intimidade. 2. Confrontar o outro com respeito, é dizer: "eu respeito que você tem o direito de ser você e eu acredito em você, nos seus potenciais, nas suas capacidades e na importância que você dá ao seu trabalho. É justamente por confiar em você que eu não me absteria de abordar contigo quaisquer problemas de comportamento que possam afetar negativamente suas relações com a equipe, com a empresa ou comigo. " iii. Confrontação é uma forma de respeito. 3. Confrontar é assumir responsabilidade (responder com habilidade) pela solução de um problema e demonstrar força interna para enfrentar as situações com calma e proatividade. Quando confrontamos um comportamento problemático, nos comprometemos a compreender o que aconteceu, como aconteceu, o que causou o problema e como solucioná-lo. " iv. Confrontação é responsabilidade em ação. 4. É a arte de comunicar eficaz e abertamente sobre inadequações a regras ou expectativas insatisfeitas. É a arte de perdoar, criar novos acordos e seguir a diante com uma disposição autêntica para fazer dar certo. V. Confrontação é comunicação eficaz em tempos de estresse. 5. É uma parte natural das interações humanas. Quando as pessoas interagem, especialmente quando estão tentando ser reais e autênticas, eventualmente haverá diferenças que criam conflito e que precisam ser abordadas. Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas. Escolha uma:
Respostas
Resposta:
A resposta correta é:
I - 5; II - 1; III - 2; IV - 3; V - 4.
Explicação:
As cinco premissas sobre o processo de confrontação respeitosa de problemas são a base orientadora, a quinta essência do método de confrontação respeitosa de comportamentos problemáticos.
A primeira premissa declara que confrontação é inevitável, pois é algo natural que ocorre quando ajustes são necessários dentro de relacionamentos.
A segunda premissa afirma que a confrontação é uma forma de intimidade, pois nós só confrontamos um problema numa conversa com alguém quando a pessoa é significativa para nós e temos intimidade suficiente para falar sobre algo que foi violado.
A terceira premissa é sobre o fato de que para confrontar alguém, nós precisamos de respeito mútuo.
A quarta premissa é sobre a confrontação ser um ato de responsabilidade do líder para com o liderado.
A quinta premissa apresenta a confrontação é comunicação eficaz em tempos de estresse, pois quando confrontamos um comportamento problemático, usamos engenhosamente as palavras e nossa percepção para promover harmonia.